讲座中，陈琪老师用幽默的谈吐、鲜活的实例，知识性和趣味性相结合的精彩讲演，使在场的听众受益匪浅。陈老师围绕人际相处之道展开，引经据典，生动地讲述了人际交往中平等待人、互惠互利、诚实守信、宽容谦让等等原则。图文并茂的PPT课件，再加上台上台下的互动，让大家印象更加深刻。讲座过程中观众被精彩的讲座吸引，现场笑声不断，秩序非常良好。大家均表示，讲座非常精彩，受益匪浅，期望有更多机会聆听类似的讲座。
　　最后，左敏善副站长作总结讲话，他指出，按照市委市政府提出的“关于在全市窗口行业开展‘礼貌待人、诚信服务’主题实践活动”的要求，我站通过开展礼仪专题讲座的形式，营造出“讲文明树新风”的行业氛围，以良好的职业素质、良好的道德风尚、良好的文明素养、优质的服务水平，展示血站人充满活力的精神风貌和文明形象。（方媛）